سوالات متداول
بخش سوالات متداول (FAQ) در فروشگاه آنلاین تجهیزات صنعتی ما، به عنوان یک منبع اطلاعات جامع و مفید برای مشتریان عزیز ایجاد شده است. این بخش، به منظور پاسخگویی به سوالات رایج و ابهامات متداول مشتریان درباره خرید، ارسال، گارانتی و سایر موضوعات مرتبط با محصولات و خدمات فروشگاه طراحی شده است. از طریق مرور این بخش، مشتریان قادر خواهند بود تا به سرعت و به راحتی به پاسخ‌های خود دست یابند و اطمینان حاصل کنند که تجربه خرید آن‌ها به بهترین شکل ممکن رقم خواهد خورد. درصورت داشتن هر گونه سوال می توانید با شماره مندرج در بخش تماس با ما ارتباط برقرار نمایید.
سوالات پر تکرار خرید
این بخش حاوی پاسخ‌های مفصل و دقیق به سوالات متداولی است که مشتریان ممکن است درباره فرآیند خرید، مشخصات محصولات، شرایط ارسال و پرداخت و سایر موارد مرتبط با فروشگاه داشته باشند. با مراجعه به این بخش، مشتریان می‌توانند به راحتی به پاسخ‌های خود دست یابند و اطمینان حاصل کنند که در طول فرآیند خرید، اطلاعات کامل و لازم را در اختیار دارند
برای سفارش در سایت ما، ابتدا باید ثبت‌نام کنید. پس از ورود به حساب کاربری خود، محصولات مورد نظر را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه نمایید. سپس مراحل پرداخت را دنبال کنید تا سفارش شما تکمیل شود. یا تماس مستقیم با دفتر مرکزی
بله، ما خدمات مشاوره‌ای رایگان قبل از خرید را ارائه می‌دهیم. شما می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا چت آنلاین با کارشناسان ما در ارتباط باشید و از مشاوره‌های فنی و تخصصی آن‌ها بهره‌مند شوید.
بله، شما می‌توانید سفارش خود را قبل از ارسال تغییر دهید یا لغو نمایید. برای این کار لازم است که تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
زمان تحویل سفارش بستگی به موقعیت جغرافیایی شما دارد. معمولاً، سفارش‌ها در شهرهای بزرگ ظرف ۲ تا ۳ روز کاری و در مناطق دورتر ظرف ۵ تا ۷ روز کاری تحویل داده می‌شوند.
هزینه ارسال بستگی به وزن و حجم سفارش و همچنین مقصد ارسال دارد. شما می‌توانید پس از افزودن محصولات به سبد خرید و انتخاب آدرس تحویل، هزینه‌های ارسال را مشاهده نمایید. همچنین برای سفارش های بالای یکصد میلیون ریال هزینه ارسال رایگان است.
تمامی محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و شما می توانید گواهینامه استاندارد تاییدیه مرتبط با هر محصولا را مشاهده کنید.
برای دریافت اطلاعات در مورد تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، شما می‌توانید در خبرنامه ما ثبت‌نام کنید یا صفحات ما در شبکه‌های اجتماعی را دنبال کنید. اطلاعات مربوط به تخفیف‌ها و فروش‌های ویژه به طور منظم در این کانال‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود.
بله، ما امکان خرید عمده را فراهم کرده‌ایم و برای خریدهای عمده تخفیف‌های ویژه‌ای در نظر گرفته شده است. برای اطلاع از شرایط خرید عمده و میزان تخفیف‌ها، لطفاً با بخش فروش ما تماس بگیرید.
بله، شما می‌توانید در صورت نارضایتی از محصول، آن را ظرف مدت ۱۴ روز پس از تحویل، بازگردانید. محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب دیدگی باشد. هزینه‌های ارسال برگشتی بر عهده مشتری خواهد بود.
سوالات پر تکرار خدمات پس از فروش
این بخش شامل پاسخ‌های جامع به سوالات و مشکلاتی است که ممکن است مشتریان پس از دریافت محصولات با آن‌ها مواجه شوند، از جمله رفع اشکالات فنی، تعویض محصولات معیوب، ارتقاء و به‌روزرسانی محصولات، و سایر موارد مرتبط با خدمات پس از فروش. با مراجعه به این بخش، مشتریان می‌توانند از پشتیبانی فنی و حرفه‌ای تیم ما بهره‌مند شده و مشکلات خود را به راحتی و سریع حل کنند.
بله، تمام محصولات ما با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند. مدت و شرایط گارانتی برای محصولات مختلف متفاوت است و جزئیات آن در صفحه هر محصول ذکر شده است.
در صورت نیاز به تعویض یا بازگرداندن محصول، لطفاً با ما تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را دریافت کنید و فرایند تعویض یا بازگردانی را شروع کنید.
در صورت بروز هرگونه مشکل فنی پس از دریافت محصول، شما می‌توانید طی ۷ روز کاری از تاریخ دریافت، با ما تماس بگیرید تا مراحل لازم برای رفع مشکل یا تعویض محصول به صورت رایگان انجام پذیرد. لطفاً فاکتور خرید را برای انجام پروسه ضمانت نگه دارید.